Подробная информация о послепродажном обслуживании продукции Schneider EOCR

Шанхайская политика послепродажного обслуживания электрических агентов Hanshi

Электрические протекторы серии Schneider EOCR предлагают комплексную систему послепродажного обслуживания, состоящую в основном из следующих основных услуг:

• АУслуги по технической поддержке• Техническая поддержка 7×24 часов, время отклика не более 4 часов, чтобы обеспечить своевременное профессиональное руководство пользователями в случае проблем

• АПолитика замены• В случае непозволительного повреждения продукции в течение года предоставляется бесплатная замена и техническое обслуживание.

• АСрок гарантии качества• Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев после проверки, некоторые модели, такие как интеллектуальные защитные устройства EOCR3DM2 / FDM2, обеспечивают 15 - месячный гарантийный срок, в течение гарантийного срока, если продукт поврежден по нечеловеческим причинам, будут предоставлены новые услуги

• АОтвет службы на месте•: Служба на месте в провинции обязуется прибыть в течение 24 часов, а за пределами провинции - в течение 48 часов, чтобы обеспечить быстрое решение проблем на месте

Гарантийные условия и объем

Гарантийная политика на продукцию Schneider EOCR имеет следующие характеристики:

Каналы технической поддержки

Продукты компании HANSH EOCR предлагают широкий спектр каналов технической поддержки:

1. АПоддержка горячей линии:: Предоставление профессиональных технических консультаций и диагностика неисправностей на круглосуточной основе

   АСеть авторизованного обслуживания‌: Shanghai Hanshi Electric Automation Equipment Co., Ltd. в качестве назначенного представительства Шнайдера в Китае отвечает за продажу и послепродажное обслуживание продукции EOCR в Китае

2. АТехническая поддержка на местах‌: Для сложных вопросов можно организовать услуги специалистов и техников на дому, чтобы добраться до места в течение 24 часов в провинции и 48 часов за пределами провинции

Случаи быстрой диагностики неисправностей

На химическом предприятии в провинции Цзянсу на электроэнергетическом контуре мощностью 30 кВт установлен предохранитель EOCR - IFM420, сообщающий о выходе из строя SC, показывающий значение тока до 286А. Персонал электротехнической поддержки Hanshi в Шанхае с помощью дистанционного руководства обнаружил, что это проблема с настройкой параметров КТ, руководство пользователем установить значение КТ в закрытом состоянии, оборудование возвращается к нормальной работе. Весь процесс демонстрирует профессионализм и быстроту реагирования группы технической поддержки.

Усовершенствованная система послепродажного обслуживания продуктов Schneider EOCR, от быстрой технической поддержки до надежной гарантийной политики, предоставляет пользователям гарантию ориентации и обеспечивает долгосрочную и стабильную работу системы защиты двигателя.